Мобильный доступ гостя

Мобильный доступ Twilx нужен для персональной работы гостя с мероприятием. Он может открываться в мобильном браузере, через мини-приложение Telegram или по ссылке из приглашения. Формат зависит от того, какие каналы включены для конкретного события.

Мобильный доступ не заменяет публичную страницу мероприятия. Публичная страница показывает общую информацию, а мобильный доступ показывает персональный контекст гостя: связанные события, билет, приглашение, сообщения, уведомления и настройки.

Вход по приглашению

Если организатор отправил персональную ссылку, открывайте Twilx по этой ссылке. Она помогает продукту понять, какое событие или приглашение нужно открыть после подтверждения телефона.

Обычный путь:

Гость получает ссылку от организатора.
Открывает ее на телефоне.
Вводит номер телефона.
Подтверждает одноразовый код.
Попадает в связанное событие, билет, чат или приглашение.

Если открыть Twilx напрямую, без персональной ссылки, продукт может показать только те события, которые уже связаны с номером телефона.

Список событий

После входа гость может видеть список своих событий. В список попадают мероприятия, где телефон гостя найден в приглашении, списке гостей, покупке, заявке или другом связанном контексте.

Список помогает:

вернуться к событию без поиска старой ссылки;
открыть билет или приглашение;
увидеть дату и место;
перейти к сообщениям;
проверить уведомления;
найти событие, если гость участвует в нескольких мероприятиях.

Экран события

Экран события в мобильном доступе показывает информацию, нужную гостю после входа. Он может содержать:

название и дату;
площадку;
программу;
участников;
статус участия;
билет;
чат или обращения;
уведомления;
быстрые действия, которые включил организатор.

Если часть блоков не отображается, значит она не подключена или не заполнена для события.

Билет

Билетный экран может показывать подтверждение участия, тип билета, состояние подготовки или другую информацию, которую организатор передал в Twilx.

Возможные состояния:

билет доступен;
билет готовится;
билет связан с другим номером;
событие найдено, но билетный контекст еще не передан;
билет недоступен, потому что событие прошло или приглашение отозвано.

Если билет ожидается, но не отображается, проверьте номер телефона и исходный канал покупки или приглашения.

Чаты, заявки и сообщения

Мобильный канал может использоваться для общения с командой события. В зависимости от настроек гость может видеть чат, заявку, сообщение от организатора или переход в Telegram.

Twilx сохраняет связь между обращением и событием. Это помогает не терять контекст: менеджер видит, о каком событии, госте и вопросе идет речь.

Уведомления

Уведомления помогают получить обновления по событию: напоминания, изменения времени или места, ответы на заявку, важные сообщения организатора.

Доставка уведомлений зависит от канала:

SMS приходит на телефон;
Telegram требует доступного Telegram-сценария;
браузерные уведомления требуют разрешения браузера;
часть сообщений может быть видна только внутри мобильного доступа после входа.

Если уведомления не приходят, проверьте номер телефона, настройки браузера, Telegram и согласия.

Профиль и согласия

В мобильном доступе могут быть профиль и настройки согласий. Они нужны, чтобы гость мог проверить свой контактный контекст, управление уведомлениями и юридические документы.

Гость должен использовать актуальный телефон. Если номер изменился, автоматическая связь с билетами и приглашениями может не сработать без помощи организатора.

Telegram и резервный веб-доступ

Некоторые сценарии открываются в мини-приложении Telegram. Если Telegram недоступен, ссылка открылась в обычном браузере или устройство не поддерживает нужный режим, Twilx использует веб-доступ как резервный путь.

Веб-резерв нужен, чтобы гость мог продолжить сценарий без установки приложения и без привязки к одному каналу.

Безопасность

Одноразовый код подтверждает, что доступ получает владелец телефона. Не передавайте код другим людям. Не пересылайте персональную ссылку, если она открывает ваш билет, приглашение или историю обращения.

Если ссылка попала не тому человеку, обратитесь к организатору: приглашение можно проверить, изменить или отозвать в зависимости от процесса события.