Twilx для гостей
Twilx собирает информацию о мероприятии в одном месте. Гость может открыть публичную страницу, посмотреть дату и площадку, перейти к покупке билета, войти по телефону, увидеть связанные с ним события, открыть билет или приглашение, отправить вопрос команде и получить сообщения от организатора.
Набор возможностей зависит от конкретного мероприятия. Одно событие может использовать только публичную страницу, другое дополнительно включает приглашения, мобильный доступ, заявки, сообщения и уведомления.
Как гость попадает в Twilx
Обычно гость открывает Twilx:
- по публичной ссылке мероприятия;
- по ссылке из приглашения;
- из SMS, Telegram или другого сообщения организатора;
- после покупки билета;
- через мобильный вход, если мероприятие использует такой доступ.
Если ссылка относится к конкретному событию, Twilx сохраняет это направление. После подтверждения телефона гость возвращается к тому же событию, билету, приглашению или обращению, если такой персональный контекст найден.
Что доступно без входа
Без входа обычно открывается публичная часть события. На ней могут быть:
- название мероприятия;
- дата, время, город и площадка;
- описание;
- программа;
- участники или состав события;
- ссылка на покупку билета;
- видимые гостю варианты участия;
- форма вопроса или заявки;
- контакты команды;
- юридические документы и согласия.
Если блока нет, значит организатор не добавил его для этого события или отключил показ. Подробнее: страница мероприятия.
Зачем нужен вход по телефону
Вход нужен для персональных данных: билета, приглашения, закрытого доступа, истории обращения, сообщений и связанных с гостем событий. Twilx не показывает эти данные случайному посетителю страницы.
Обычно вход выглядит так:
- Гость открывает ссылку.
- Вводит номер телефона.
- Получает одноразовый код.
- Подтверждает код.
- Возвращается к нужному событию или персональному экрану.
Телефон связывает гостя с приглашением, покупкой, заявкой или импортированным списком. Если билет или приглашение были оформлены на другой номер, событие может не появиться после входа.
Что может быть доступно после входа
После входа гость может увидеть:
- список связанных с ним событий;
- билет или приглашение;
- статус участия;
- сообщения организатора;
- ответы на заявки;
- уведомления;
- настройки согласий;
- мобильный доступ к событию.
Конкретный набор экранов зависит от настроек события и данных, которые организатор передал в Twilx.
Вопросы, заявки и сообщения
На странице события могут быть действия для связи с командой: вопрос, заявка на стол, специальную зону, меню, бронь или другой вариант участия. После отправки Twilx связывает обращение с событием, телефоном гостя и выбранным действием.
Организатор может отправлять сообщения о событии: напоминания, изменения программы, логистику, ссылки или ответы на обращение. Канал сообщения зависит от настроек события, согласий, номера телефона, устройства и разрешений браузера.
Мобильный доступ
Мобильный доступ помогает вернуться к событию с телефона. Он может открываться как мобильная веб-страница или как сценарий внутри Telegram, если организатор использует этот канал.
В мобильном доступе могут быть события гостя, билет, сообщения, обращения, уведомления и настройки согласий. Подробнее: мобильный доступ гостя.
Частые ситуации
Если событие не отображается после входа, проверьте номер телефона. Он должен совпадать с номером, который был указан при покупке, приглашении или заявке.
Если код не приходит, проверьте номер, дождитесь повторной отправки и запросите код еще раз. Если лимит попыток исчерпан или номер не принимает SMS, используйте контакт организатора.
Если ссылка просит войти, это нормально для персональных данных. После подтверждения телефона Twilx должен вернуть гостя к исходному событию или приглашению, если связь найдена.
Если билет не готов, организатор может еще импортировать список, подтверждать приглашения или синхронизировать данные из внешнего сервиса. Проверьте событие позже или обратитесь к команде мероприятия.
Безопасность
Не пересылайте персональные ссылки, билетные экраны, коды подтверждения и приглашения людям, которым не должен быть доступен ваш билет или история обращения. Если ссылка отправлена другому человеку по ошибке, сообщите об этом организатору.